AARRR est un framework développé par Dave McClure, qui modélise le cycle de vie de l'utilisation d'un produit ou d'un service par un utilisateur.
Il comprend 5 étapes qui forment un entonnoir :
- Acquisition
- Activation
- Rétention
- Recommandation
- Revenu
1. Acquisition
Il s'agit ici de récupérer le nombre de nouveaux visiteurs uniques qui arrivent sur votre site via un ensemble de canaux différents.
Un canal d'acquisition s'évalue selon 3 critères :
- Volume
- Coût d'acquisition / Temps d'acquisition
- Taux de conversion
PS : Vous pouvez ajouter des Paramètres UTM à vos liens ou utiliser un raccourcisseur de lien comme bit.ly pour connaitre le canal utilisé.
2. Activation
Parvenir à faire en sorte que les gens utilise le produit ou service.
À cette étape, on récupère généralement le nombre d'utilisateurs inscrits.
PS : Faire beaucoup d'A/B testing pour trouver les composants qui ont un meilleur taux de conversion.
3. Rétention
Si votre taux de rétention n'est pas bon, vos efforts d'acquisition ou d'activation ne servent à rien. C'est comme si vous mettiez de l'eau dans un seau percé.
Définissez le critère de rétention et retenez le pourcentage de personnes à effectuer l'action.
Exemple : quand un utilisateur réutilise ou rachète un produit.
C'est l'opposé du CHURN (taux d'abandon).
4. Recommandation
Le nombre d'utilisateurs à inviter d'autres personnes.
5. Revenu
Le nombre d'utilisateurs qui payent le produit ou service.
Références :
- Le livre de la jungle - Younès Rharbaoui
- https://yannleonardi.com/framework-aarrr/