AARRR est un framework développé par Dave McClure, qui modélise le cycle de vie de l'utilisation d'un produit ou d'un service par un utilisateur.
Contenu en cours de création
Il comprend 5 étapes qui forment un entonnoir :
- Acquisition
- Activation
- Rétention
- Recommandation
- Revenu
1. Acquisition
Il s'agit ici de récupérer le nombre de nouveaux visiteurs uniques qui arrivent sur votre site via un ensemble de canaux différents.
Un canal d'acquisition s'évalue selon 3 critères :
- Volume
- Coût d'acquisition / Temps d'acquisition
- Taux de conversion
PS : Vous pouvez ajouter des Paramètres UTM à vos liens ou utiliser un raccourcisseur de lien comme bit.ly pour connaitre le canal utilisé.
2. Activation
Parvenir à faire en sorte que les gens utilise le produit ou service.
À cette étape, on récupère généralement le nombre d'utilisateurs inscrits.
PS : Faire beaucoup d'A/B testing pour trouver les composants qui ont un meilleur taux de conversion.
3. Rétention
Si votre taux de rétention n'est pas bon, vos efforts d'acquisition ou d'activation ne servent à rien. C'est comme si vous mettiez de l'eau dans un seau percé.
Définissez le critère de rétention et retenez le pourcentage de personnes à effectuer l'action.
Exemple : quand un utilisateur réutilise ou rachète un produit.
C'est l'opposé du CHURN (taux d'abandon).
4. Recommandation
Le nombre d'utilisateurs à inviter d'autres personnes.
5. Revenu
Le nombre d'utilisateurs qui payent le produit ou service.
Références :
- 📚 Le livre de la jungle - Younès Rharbaoui
- https://yannleonardi.com/framework-aarrr/