Framework AARRR

Mis à jour le dimanche 31 juillet 2022 par johackim

AARRR est un framework développé par Dave McClure, qui modélise le cycle de vie de l'utilisation d'un produit ou d'un service par un utilisateur.

Contenu en cours de création

Il comprend 5 étapes qui forment un entonnoir :

  1. Acquisition
  2. Activation
  3. Rétention
  4. Recommandation
  5. Revenu
graph LR;
Acquisition-->Activation-->Rétention-->Recommandation-->Revenu

1. Acquisition

Il s'agit ici de récupérer le nombre de nouveaux visiteurs uniques qui arrivent sur votre site via un ensemble de canaux différents.

Un canal d'acquisition s'évalue selon 3 critères :

  1. Volume
  2. Coût d'acquisition / Temps d'acquisition
  3. Taux de conversion

PS : Vous pouvez ajouter des Paramètres UTM à vos liens ou utiliser un raccourcisseur de lien comme bit.ly pour connaitre le canal utilisé.

2. Activation

Parvenir à faire en sorte que les gens utilise le produit ou service.

À cette étape, on récupère généralement le nombre d'utilisateurs inscrits.

PS : Faire beaucoup d'A/B testing pour trouver les composants qui ont un meilleur taux de conversion.

3. Rétention

Si votre taux de rétention n'est pas bon, vos efforts d'acquisition ou d'activation ne servent à rien. C'est comme si vous mettiez de l'eau dans un seau percé.

Définissez le critère de rétention et retenez le pourcentage de personnes à effectuer l'action.

Exemple : quand un utilisateur réutilise ou rachète un produit.

C'est l'opposé du CHURN (taux d'abandon).

4. Recommandation

Le nombre d'utilisateurs à inviter d'autres personnes.

5. Revenu

Le nombre d'utilisateurs qui payent le produit ou service.


Références :